Centre d’aide

Nous sommes une Insurtech innovante, qui a son siège à Dublin, en Irlande.

Nous fournissons des solutions rapides et entièrement personnalisées qui servent de filets de sécurité dans les situations qui ne se déroulent pas comme prévu. Nous améliorons votre style de vie numérique lorsque vous en avez le plus besoin, à tout moment, en collaboration avec bunq.

Companjon offre le meilleur des deux mondes en combinant des produits d'assurance classiques avec des solutions de style de vie sans tracas et entièrement numériques.

La période de couverture dans le cadre de Garantie prolongée et assurance de Protection des achats de bunq pour chaque Article Admissible est la suivante :

-Indemnités pour vol : 90 jours à compter de la date d'achat

-Dommages accidentels : 90 jours à compter de la date d'achat

-Garantie prolongée: 12 mois à compter de 2 ans (24 mois) à partir de la date d'achat

Veuillez noter que tout achat effectué après le 31 octobre 2024 ne sera pas éligible à la couverture sous la Garantie prolongée et la Protection des achats.

La Garantie prolongée et l'assurance de Protection des Achats de bunq offrent une couverture aux bunqers ayant un compte bunq admissible et ayant acheté leur article admissible avec une Carte Metal uniquement. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement des plans bunq et des Cartes Metal ici.

Veuillez noter que tout achat effectué après le 31 octobre 2024 ne sera pas éligible à la couverture sous la Garantie prolongée et la Protection des achats.

Pour qu'un article soit admissible à la Garantie prolongée et à l'assurance de Protection des achats, il doit avoir été payé en totalité avec votre Carte Metal de bunq. Vous devez détenir un Compte Admissible Bunq actif en permanence pendant la période de couverture de l'article. En outre, l'article doit répondre à tous les critères suivants ;

- avoir un prix d'achat de 25 € ou plus

- être défini comme un 'Produit Blanc' ou un 'Produit Brun' admissible selon le guide des avantages de la Garantie prolongée et de l'Assurance de la Protection des Achats.

- avoir été acheté dans un magasin situé dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou en ligne lorsque le magasin en ligne est enregistré dans l'EEE

- n'est pas répertorié comme un article non admissible ou un article non [La section Limites de la couverture du guide des Garanties prolongées et de la Protection des achats

Ceci n'est qu'un aperçu des conditions de la police d'assurance. La liste complète des articles couverts par la Garantie prolongée et la Protection des achats se trouve dans le guide des avantages.

Les produits Blancs et Bruns désignent les articles électroniques ménagers et les gros appareils électroménagers. Les produits Blancs et Bruns couverts par la Garantie prolongée et l'assurance de Protection des Achats sont listés ci-dessous ;

Produits bruns: articles électroniques comprenant explicitement la télévision, la prise intelligente, le système de son surround, la barre de son, les haut-parleurs intelligents, l'appareil photo numérique, la caméra vidéo, les projecteurs de cinéma à domicile, les haut-parleurs audio, le haut-parleur wi-fi, le lecteur de vinyle, la radio AM/FM et les extensions de portée Wi-Fi.

Produits Blancs: appareils électroménagers comprenant explicitement lave-linge, sèche-linge, laveuse/sécheuse, lave-vaisselle, réfrigérateur, grille-pain, four, brosse à dents électrique, cuisinière, plaque vitrocéramique, aspirateur, micro-ondes, four à micro-ondes, réfrigérateur-congélateur, congélateur, cafetière, friteuse, bouilloire, centrifugeuse, refroidisseur de bouteille de vin, mijoteuse, cuiseur à riz, purificateur d'air et mixeur.

Seuls les articles spécifiquement énumérés dans le Guide des Garanties Prolongées et de la Protection des Achats sont admissibles à la couverture.

Les réclamations pour vol, dommages accidentels ou extension de garantie contre un article non répertorié comme couvert dans votre guide des avantages ne sont pas admissibles à une indemnisation.

Si votre réclamation pour Vol est acceptée, vous pourrez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 90 % du prix d'achat de l'article (sous réserve des limites de garantie décrites dans le guide des garanties).

Si votre réclamation au titre de Garantie prolongée ou Dommages accidentels est acceptée, vous pourrez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 90 % du coût de la réparation (sous réserve des limites de garanties décrites dans le guide des garanties).

Les conditions générales complètes se trouvent dans le guide des prestations

Pour devenir et rester admissible à la couverture de l'Assurance Garantie prolongée et Protection des achats, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

- être titulaire d'un compte Admissible bunq

- posséder une carte admissible bunq

- être résident habituel de l'EEE